Перейти к основному содержимому

Телефонные звонки

Документ "Телефонный звонок"​

Предназначен для выбора документа Телефонный звонок.

Открывается по кнопке ... после выбора типа данных Телефонный звонок (например, при заполнении поля Предмет в каком-либо документе взаимодействий).

В списке выводится:

  • Дата регистрации - дата создания документа;
  • Номер - присваивается автоматически;
  • Описание - в поле указывается, какие действия необходимо выполнить в рамках взаимодействия;
  • Предмет - то, чему посвящен документ взаимодействий, например претензии клиента. Предметом могут быть документы программы идокументы взаимодействий. Если предмет взаимодействия не определен, то в качестве предмета автоматически проставляется значение текущего документа, т.е. такой документ взаимодействия начинает цепочку взаимодействий;
  • Абонент - контакт, который указан в телефонном звонке.

Выбор документа​

Выделите документ, нажмите Выбрать. Также можно использовать двойной щелчок мыши.

Отбор по периоду​

С помощью соответствующей команды меню Все действия -> Еще, можно Установить интервал дат.

Ввод документа Телефонный звонок​

Нажмите Создать. Заполните нужные поля.

Создание взаимодействий на основании телефонного звонка​

Выделите нужный документ Телефонный звонок, нажмите Взаимодействия, для того чтобы:

  • Запланировать взаимодействие;
  • Запланировать встречу;
  • Написать электронное письмо;
  • Написать SMS;
  • Позвонить

01_ТелефонныеЗвонки

Так выглядит окно телефонного звонка.

02_ТелефонныеЗвонки